1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez AutoHelix.
Administratorem danych osobowych jest firma AutoHelix z siedzibą w Warszawie przy placu Europejskim 1, 00-844 Warszawa.
2. Rodzaje przetwarzanych danych
W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
- Dane dotyczące pojazdu: marka, model, rok produkcji, numer VIN (jeśli podany)
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
- Dane z formularzy: treść wiadomości, preferencje komunikacyjne
- Dane z cookies: informacje o aktywności na stronie, preferencje użytkownika
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
3.1 Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Realizacja umów na usługi inspekcji pojazdów
- Przeprowadzanie konsultacji i doradztwa
- Sprawdzanie historii pojazdów w bazach danych
- Komunikacja w sprawach związanych z realizacją usług
3.2 Komunikacja i kontakt (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Odpowiadanie na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy
- Prowadzenie korespondencji z klientami
- Obsługa reklamacji i wniosków
3.3 Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Wysyłanie newslettera z poradami i informacjami
- Informowanie o nowych usługach i promocjach
- Przeprowadzanie kampanii marketingowych
3.4 Analityka i statystyki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Analiza ruchu na stronie internetowej
- Optymalizacja działania serwisu
- Tworzenie statystyk i raportów
4. Czas przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane klientów: przez okres realizacji umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu (dla celów reklamacyjnych)
- Dane z formularza kontaktowego: przez okres niezbędny do odpowiedzi na zapytanie, nie dłużej niż 2 lata
- Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody lub nie dłużej niż 5 lat
- Dane techniczne i cookies: zgodnie z polityką cookies
5. Udostępnianie danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Podwykonawcy: firmy świadczące usługi IT, hostingowe, księgowe
- Partnerzy biznesowi: w zakresie niezbędnym do realizacji usług
- Organy publiczne: na podstawie obowiązujących przepisów prawa
- Dostawcy usług płatniczych: w przypadku płatności online
Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zostały odpowiednio przeszkolone i zobowiązane do ochrony danych osobowych.
6. Transfer danych poza EOG
W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane do krajów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), np. w związku z korzystaniem z usług dostawców technologii (Google Analytics, Facebook Pixel).
Transfer taki odbywa się wyłącznie przy zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony, zgodnie z decyzjami o adekwatności lub standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
7.1 Prawo dostępu (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać kopię przetwarzanych danych.
7.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
7.3 Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)
W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
7.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
7.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz żądać ich przekazania innemu administratorowi.
7.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, szczególnie w celach marketingowych.
7.7 Prawo do cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć.
8. Sposób realizacji praw
Aby skorzystać ze swoich praw, możesz:
- Wysłać email na adres: [email protected]
- Zadzwonić pod numer: +48 22 356 19 30
- Napisać list na adres: plac Europejski 1, 00-844 Warszawa
Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie miesiąca od jego otrzymania.
9. Prawo do wniesienia skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel.: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym:
- Szyfrowanie danych podczas transmisji (protokół HTTPS)
- Regularne kopie zapasowe
- Ograniczenie dostępu do danych osobowych
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Regularne audyty bezpieczeństwa
11. Pliki cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat rodzajów, celów i sposobu zarządzania plikami cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez:
- Publikację nowej wersji na stronie internetowej
- Powiadomienie email (w przypadku posiadania Twojego adresu)
- Informację na stronie głównej serwisu
13. Kontakt w sprawach ochrony danych
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:
AutoHelix
plac Europejski 1
00-844 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 356 19 30
Pamiętaj: Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące tej polityki, nie wahaj się z nami skontaktować.